Política de Entrega e Rastreamento da Marinho Shopping

Agradecemos por escolher a Marinho Shopping como sua fonte de produtos de qualidade. Desejamos informar nossos clientes sobre nossa política de entrega, rastreamento e questões relacionadas a produtos adquiridos no exterior, especificamente na China e nos EUA.

Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, nossos produtos são enviados dentro de 1 a 4 dias úteis. Posteriormente, o código de rastreamento será automaticamente enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Em situações excepcionais em que o envio da mercadoria tem um prazo de postagem definido, solicitamos que os clientes observem a descrição informada no resumo do pedido.

Código de Rastreamento Ausente

Caso não tenha recebido o código de rastreamento após 5 dias úteis, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sac@marinhoshopping.com para solicitar o rastreamento.

Prazo Estendido de Entrega

Se você não receber seu pedido em até 90 dias úteis, procederemos com o reembolso total do valor pago ou o reenvio da mercadoria, de acordo com sua escolha e disponibilidade de estoque do produto em questão. Lembre-se de que, no caso de reenvio, o prazo de entrega se inicia a partir da postagem do novo produto junto à transportadora.

Desistência do Recebimento e Remessa em Trânsito

Caso opte por desistir do recebimento da mercadoria e esta já esteja em rota de circulação, será necessário aguardar a tentativa de entrega. Se o produto for recebido, o cliente poderá devolvê-lo a um de nossos endereços para que o processo de reembolso seja iniciado.

Prazos de Entrega

Nosso prazo de entrega varia de 13 a 20 dias úteis para a opção de frete grátis. Já a opção paga, via frete prioritário, é de 11 a 17 dias úteis a contar do envio do rastreio do produto através do e-mail informado pelo cliente ao finalizar sua compra. Se seu pedido não chegar dentro do prazo de entrega, entre em contato conosco, informando o número do seu pedido no e-mail.

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Para evitar problemas na entrega de sua encomenda, solicitamos que preste atenção ao preencher corretamente o endereço de entrega.

  • Destinatário Ausente: Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço em todas as tentativas, o pacote será levado à agência dos Correios mais próxima, e o destinatário deverá retirá-lo em até 3 dias corridos. A ausência de retirada resultará no retorno do pacote ao remetente, com a necessidade de pagamento de novo frete para reenvio.

  • Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

    É importante preencher cuidadosamente o endereço de entrega para evitar problemas de entrega. Caso a entrega não seja concluída devido a divergências no endereço fornecido, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 80% do total do pedido (envio + taxa dos Correios) para reenviar o produto. Caso prefira o reembolso, será aplicada uma taxa de 25% do valor total do pedido para cobrir os custos de devolução/alfandegários.

Política de Taxas e Impostos Alfandegários

Agradecemos por escolher a Marinho Shopping como sua fonte confiável para produtos incríveis. Queremos informar nossos clientes sobre nossa política de taxas e impostos alfandegários.

Aplicação de Taxas

É importante destacar que as taxas alfandegárias não se aplicarão a todos os clientes, mas apenas a alguns, devido a uma atualização nas regulamentações do governo brasileiro. Essa atualização encerra a isenção de impostos em compras internacionais acima de $50.

Responsabilidade Compartilhada

Entendemos que as taxas alfandegárias podem ser um encargo para nossos clientes. Portanto, adotamos uma abordagem de responsabilidade compartilhada. O cliente será responsável pelo pagamento de 50% das taxas, enquanto a Marinho Shopping assumirá a responsabilidade pelos 50% restantes.

Valor Mínimo para Taxas

Devido ao valor dos produtos que adquirimos através de nossos fornecedores internacionais, e com a nossa atualização, é importante observar que você, como cliente, pode estar sujeito a taxas de importação e impostos alfandegários ao receber seus produtos.

Responsabilidade do Cliente

Por favor, esteja ciente de que as taxas e impostos alfandegários não estão incluídos no preço dos produtos listados em nossa loja. É responsabilidade do cliente arcar com essas taxas.

Cálculo de Taxas

As taxas e impostos alfandegários são determinadas pelas autoridades alfandegárias e podem variar com base em diversos fatores, incluindo o valor declarado dos produtos, as regulamentações alfandegárias em constante mudança e outros critérios.

Documentação Alfandegária

Forneceremos a documentação alfandegária necessária para facilitar a liberação dos produtos. No entanto, reiteramos que a verificação e a cobrança das taxas são determinadas pelas autoridades alfandegárias.

Contato com a Alfândega

Em caso de dúvidas ou preocupações relacionadas às taxas e impostos alfandegários, sugerimos que você entre em contato diretamente com as autoridades alfandegárias ou agências relevantes. Eles poderão fornecer informações específicas sobre os valores e procedimentos aplicáveis.

Procedimento de Pagamento

As taxas de importação podem ser pagas por meio de boleto bancário, que será emitido e enviado ao cliente. Após o pagamento do boleto, o cliente deverá fornecer um comprovante de pagamento.

Reembolso

Assim que recebermos o comprovante de pagamento válido, a Marinho Shopping procederá ao reembolso dos 50% correspondentes ao cliente. O reembolso será efetuado por meio de PIX ou transferência bancária, com base nas informações bancárias fornecidas pelo cliente.

Prazos de Entrega Estimados

Esteja ciente de que as taxas alfandegárias podem afetar os prazos de entrega. Possíveis atrasos podem ocorrer devido ao processo alfandegário, e recomendamos que você leve isso em consideração ao fazer seu pedido.

Política de Devoluções e Reembolsos

Em casos em que os clientes desejem devolver os produtos devido às taxas alfandegárias, consulte nossa Política de Devoluções e Reembolsos para obter informações detalhadas sobre como lidamos com essas situações.

Agradecemos por sua compreensão e cooperação em relação a esta política. Estamos à disposição para responder a quaisquer perguntas ou preocupações que você possa ter. Nossa prioridade é proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Marinho Shopping