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Políticas de envio
Política de Entrega e Rastreamento da Marinho Shopping
Agradecemos por escolher a Marinho Shopping como sua fonte de produtos de qualidade. Desejamos informar nossos clientes sobre nossa política de entrega, rastreamento e questões relacionadas a produtos adquiridos no exterior, especificamente na China e nos EUA.
Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, nossos produtos são enviados dentro de 1 a 4 dias úteis. Posteriormente, o código de rastreamento será automaticamente enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Em situações excepcionais em que o envio da mercadoria tem um prazo de postagem definido, solicitamos que os clientes observem a descrição informada no resumo do pedido.
Código de Rastreamento Ausente
Caso não tenha recebido o código de rastreamento após 5 dias úteis, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sac@marinhoshopping.com para solicitar o rastreamento.
Desistência do Recebimento e Remessa em Trânsito
Caso opte por desistir do recebimento da mercadoria e esta já esteja em rota de circulação, será necessário aguardar a tentativa de entrega. Se o produto for recebido, o cliente poderá devolvê-lo a um de nossos endereços conforme as instruções da nossa equipe de atendimento.
Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a modalidade de frete escolhida. Para o frete gratuito (padrão), o prazo estimado é de 13 a 20 dias úteis. Já para o frete prioritário (opção paga), o prazo é de 11 a 17 dias úteis, contados a partir do envio do código de rastreamento para o e-mail cadastrado pelo cliente no momento da compra.
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado, o cliente deverá entrar em contato conosco informando o número do pedido por e-mail.
Por se tratar de um serviço terceirizado, o prazo de entrega dos produtos poderá sofrer um acréscimo de até 5 dias úteis, contados a partir da data final prevista para entrega.
Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
É importante preencher cuidadosamente o endereço de entrega para evitar problemas de entrega. Caso a entrega não seja concluída devido a divergências no endereço fornecido, será aplicada uma taxa para cobrir os custos de devolução e impostos alfandegários. Essas taxas serão calculadas conforme as tarifas vigentes e informadas no momento da solicitação. Para receber o produto novamente, será necessário realizar uma nova compra.
Destinatário Ausente: certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço em todas as tentativas, o pacote será levado à agência mais próxima. A ausência de retirada dentro de 3 dias corridos resultará no retorno do pacote ao remetente, com a necessidade de pagamento de um novo pedido para reenvio.
Política de Taxas e Impostos Alfandegários
Aplicação de Taxas
As taxas alfandegárias podem ser aplicadas a alguns pedidos, conforme atualização das regulamentações do governo brasileiro, que encerrou a isenção de impostos em compras internacionais acima de $50.
Responsabilidade Compartilhada
A Marinho Shopping cobre 50% das taxas alfandegárias, e o cliente é responsável pelos outros 50%.
Valor Mínimo para Taxas
Devido aos valores dos produtos adquiridos internacionalmente, o cliente pode estar sujeito a taxas de importação.
Responsabilidade do Cliente
As taxas e impostos alfandegários não estão incluídos no preço dos produtos. É responsabilidade do cliente arcar com esses custos.
Cálculo de Taxas
As taxas são determinadas pelas autoridades alfandegárias e podem variar conforme o valor declarado e as normas vigentes.
Documentação Alfandegária
A Marinho Shopping fornece a documentação necessária para a liberação dos produtos.
Contato com a Alfândega
Em caso de dúvidas, recomendamos que o cliente entre em contato com as autoridades alfandegárias locais.
Procedimento de Pagamento
O pagamento das taxas pode ser realizado via boleto bancário. Após o pagamento, o cliente deverá fornecer o comprovante.
Importação Não Autorizada
Se a importação não for autorizada pela alfândega, o envio seguirá normalmente pela transportadora mais rápida disponível, sem custos adicionais.
Prazos de Entrega Estimados
As taxas alfandegárias podem afetar os prazos de entrega. Atrasos podem ocorrer devido à liberação alfandegária.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para oferecer o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Equipe Marinho Shopping